Khi mạng ngắt sau xác nhận, hãy tra mã yêu cầu trước khi thao tác lại. Nếu hạn mức thay đổi theo cấp tài khoản, cấp đang dùng phải hiện cạnh hạn mức.
Một điều kiện theo khu vực phải ghi rõ nơi cư trú hay nơi giao dịch được dùng. Mốc xử lý có thể khác giữa ngày làm việc và ngày nghỉ nếu điều khoản nêu vậy.
Nếu số tiền hiển thị khác số đã nhập, dừng ở bước xác nhận. Trước khi bấm xác nhận, đọc lại số tiền và phương thức.
Một lệnh chuyển tiền ngoài hệ thống không nên được coi là bước xác minh thông thường. Khi yêu cầu bị từ chối, lý do cần có đường dẫn tới điều khoản liên quan.
Lịch sử giao dịch nên hiển thị cả yêu cầu không thành công. Trang hỗ trợ cần giải thích cách che mã OTP trên ảnh gửi kèm.
Điều kiện nhận ưu đãi có thể tác động đến số dư khả dụng. Khi thời gian xử lý kéo dài, nơi theo dõi tiến độ phải được chỉ rõ.
Hạn mức từng lần cần tách khỏi hạn mức theo ngày. Một giao dịch hoàn tất nên cho phép tải biên nhận có mã và thời điểm.
Khoản hoàn phải có dòng ghi riêng. Khi giao dịch thất bại, xem lịch sử trước khi thực hiện lại.